🧭 Deu defeito? Veja o que fazer

O caminho do atendimento depende do tipo de problema e do tempo desde a entrega:

1Nos primeiros 7 dias após o recebimento — arrependimento da compra, produto errado/incompleto ou produto que chegou com defeito: fale com a GK pela página de Trocas e Devoluções ou pelo e-mail atendimento@gkinfostore.com.br.

2Defeito de fabricação na placa de vídeo ou em outro componente — o caminho recomendado é acionar diretamente o fabricante pelo canal oficial de RMA da marca (lista abaixo). É o fabricante quem realiza o reparo, então esse é o caminho mais rápido e direto para resolver o seu problema.

3Ficou com dúvida sobre qual canal usar? Fale com a GK pelo e-mail atendimento@gkinfostore.com.br que a gente te orienta.

📋 Antes de acionar a garantia, tenha em mãos

• A Nota Fiscal de compra;
• O número de série do produto;
• Fotos e/ou vídeo mostrando claramente o defeito;
• Uma descrição do problema e quando ele começou.

MSI

Garantia: placa de vídeo e placa-mãe — 3 anos · monitores — 1 ano.

Assistência técnica e RMA realizados pela Coletek:

ASUS / ROG / TUF

Garantia: placa de vídeo — 3 anos.

A ASUS opera com assistência técnica centralizada em São Paulo. O envio é gratuito pelos Correios (a própria ASUS emite um código de postagem) e o reparo ocorre em até 30 dias. Para abrir o RMA, acesse o suporte, vá em "Serviço de Reparação" → "Como solicitar reparo", preencha o formulário com os dados do titular da Nota Fiscal e anexe a cópia da NF.

Gigabyte / AORUS

Suporte e RMA Gigabyte/AORUS no Brasil:

ZOTAC

A garantia é acionada diretamente pela ZOTAC. Consulte a política oficial e abra o pedido de suporte:

GALAX

A garantia é acionada diretamente pela GALAX. Consulte a política oficial:

INNO3D

Garantia: 3 anos no Brasil.

PNY

Suporte e garantia PNY no Brasil:

Gainward

Para produtos comprados a partir de janeiro de 2024, o RMA é realizado pela Voner Serviços:

Redragon, Lian Li, Sapphire, Manli e Gamdias

Essas marcas têm o RMA centralizado pela SolidPower:

CORSAIR

Suporte e garantia abertos pelo portal oficial da Corsair:

AMD

Garantia de processadores e placas de vídeo AMD:

INTEL

Garantia de processadores e produtos Intel:

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