Trocas e Devoluções - GK InfoStore

⚖️ Política de Devolução

Você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja:

• Na embalagem original
• Sem sinais de uso
• Com todos os itens e acessórios

Envie e-mail para atendimento@gkinfostore.com.br com o número do pedido e fotos do produto.

🚚 Política de Troca

Se recebeu um produto errado ou incompleto, informe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

• E-mail com o número do pedido
• Fotos do produto e, se aplicável, da etiqueta

Após análise, faremos a troca sem custos.

⚠️ Produto com Defeito

Defeitos de fabricação podem ser reportados em até 90 dias corridos após a entrega. Envie e-mail com:

• Número do pedido
• Fotos evidenciando o defeito

Importante: defeitos causados por mau uso são de responsabilidade do cliente.

🔢 Condições para Troca/Devolução

• Sem sinais de uso, manchas ou sujeira
• Com embalagem interna e etiquetas originais
• Solicitação dentro do prazo: 7 dias para trocas/devoluções ou 90 dias para defeitos

O retorno com instruções é feito em até 5 dias úteis após o contato.

💸 Restituição de Valores

✉️ Cupom de Desconto

• Válido por 90 dias
• Uso exclusivo do titular
• Não é transferível nem conversível em dinheiro

💳 Estorno - Cartão de Crédito

Solicitado em até 7 dias úteis. A devolução depende da administradora do cartão e pode aparecer em até duas faturas.

💵 Estorno - PIX e Transferência

Realizado em até 7 dias para a conta do intermediador de pagamento. Após isso, o saque pode ser solicitado.

📃 Estorno - Boleto

Mesmo procedimento e prazo do estorno via PIX.

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail: atendimento@gkinfostore.com.br